Resumen del Curso
Este curso ofrece un enfoque integral sobre la cobranza, desde técnicas de negociación y gestión documental hasta la optimización y automatización de procesos mediante inteligencia artificial, enfocándose en la eficiencia y efectividad de los procedimientos de crédito y cobro.
Contenido del Programa
Introducción a la Cobranza y sus Fundamentos
- Explorar los principios básicos de la cobranza, incluyendo la importancia de una documentación adecuada para el seguimiento efectivo de los créditos y cobros.
Técnicas de Negociación en Cobranza
- Estrategias efectivas para negociar con deudores, incluyendo la preparación y el uso de la documentación de cobro como herramienta en las negociaciones.
Gestión Documental en la Cobranza
- Producción, gestión y preservación de documentos de cobro y crédito.
Transformación y Optimización de Trámites
- Optimiza los procesos de crédito y cobro con ayuda de la gestión documental y la transformación digital.
Automatización de Procesos
- Cómo la inteligencia artificial puede automatizar tareas repetitivas y el seguimiento de pagos.
- Implementación de soluciones basadas en IA para interactuar con los clientes y gestionar reclamaciones o consultas.
