Este curso ofrece una visión práctica y actualizada sobre la gestión de la comunicación, los trámites y la correspondencia empresarial, incorporando herramientas de automatización e inteligencia artificial. A través de metodologías digitales, los participantes aprenderán a optimizar flujos de trabajo, clasificar correspondencia automáticamente, implementar ventanillas únicas y proteger datos sensibles, mejorando la eficiencia y el cumplimiento normativo en las organizaciones.
Principios de la comunicación empresarial.
Tipos de comunicación y su impacto en la gestión documental.
IA aplicada: Uso de chatbots empresariales para gestionar respuestas automáticas y flujos de atención.
Automatización: Configuración de respuestas automáticas según tipo de mensaje/documento recibido.
Tipos de correspondencia: interna, externa, entrada y salida.
Requisitos y normativas para la gestión documental.
IA aplicada: Clasificación automática de correspondencia (entrada/salida/interna) usando modelos NLP.
Automatización: Integración de flujos automáticos de envío y recepción con alertas y seguimiento.
Diseño e implementación de flujos de trabajo para la gestión documental.
Automatización con herramientas digitales (Alfresco Workflows, Power Automate, n8n).
IA aplicada: Recomendación inteligente de rutas y aprobaciones basadas en historial de documentos.
Automatización: Flujos automáticos de aprobación, validación y notificación por tipo de documento.
Métodos de captura y digitalización.
Sistemas de radicación y registro de correspondencia.
Automatización: Uso de OCR para radicar automáticamente.
Funcionalidad y beneficios.
Implementación con buenas prácticas.
Legislación y normativas.
Estrategias de protección de datos personales.